Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio "Hora de la Medicina" (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestro servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (en adelante, "el Usuario") y Horadelamedicina.co (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.

2. Descripción del Servicio

2.1 Naturaleza del Servicio:

Hora de la Medicina es un servicio de recordatorios automáticos por SMS que ayuda a los usuarios a recordar tomar sus medicamentos en los horarios programados. El servicio incluye:

• Envío de mensajes de texto (SMS) con recordatorios de medicamentos
• Configuración de horarios y dosis personalizados
• Notificaciones a contactos de emergencia autorizados
• Gestión de múltiples medicamentos y tratamientos
• Historial de recordatorios enviados

2.2 Limitaciones del Servicio:

El servicio NO incluye:

• Asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento
• Suministro o entrega de medicamentos
• Monitoreo médico o supervisión clínica
• Servicios de emergencia médica
• Recordatorios para situaciones de emergencia

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Tener un número de celular activo en Colombia
• Aceptar estos términos y la política de privacidad

3.2 Responsabilidades del Usuario:

• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Mantener actualizada su información de contacto
• Verificar la precisión de los medicamentos configurados
• Actualizar cambios en tratamientos médicos
• Usar el servicio de manera responsable

4. Uso Aceptable del Servicio

4.1 Usos Permitidos:

• Recordatorios para medicamentos prescritos por profesionales médicos
• Suplementos vitamínicos bajo supervisión médica
• Medicamentos de venta libre según indicaciones médicas
• Compartir recordatorios con familiares o cuidadores autorizados

4.2 Usos Prohibidos:

• Configurar sustancias ilegales o no autorizadas
• Usar el servicio para automedicación sin supervisión médica
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Intentar hackear, dañar o comprometer el sistema
• Usar el servicio para fines comerciales no autorizados
• Enviar información falsa o engañosa

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Precios:

• Sistema de prepago por paquetes de SMS
• Sin suscripciones mensuales obligatorias
• Precios publicados en la página web
• Los SMS no expiran una vez comprados
• Período de prueba gratuito de 3 días

5.2 Métodos de Pago:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Otros métodos aprobados por la empresa

5.3 Políticas de Reembolso:

• Reembolso completo si se cancela dentro de las primeras 24 horas
• Reembolso proporcional por SMS no utilizados en caso de problemas técnicos
• No hay reembolso por SMS ya enviados exitosamente
• Solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1 Responsabilidades de la Empresa:

• Enviar recordatorios según la configuración del usuario
• Mantener la seguridad y privacidad de los datos
• Proporcionar soporte técnico durante horarios establecidos
• Notificar sobre cambios importantes en el servicio
• Cumplir con la legislación colombiana aplicable

6.2 Limitaciones de Responsabilidad:

La empresa NO será responsable por:

• Problemas de salud derivados del uso o no uso de medicamentos
• Fallas en el servicio de operadores de telefonía móvil
• Interrupciones por mantenimiento programado
• Decisiones médicas tomadas por el usuario
• Daños indirectos, consecuenciales o punitivos
• Pérdidas económicas no relacionadas directamente con el servicio

7. Disponibilidad del Servicio

7.1 Disponibilidad:

• Servicio disponible 24/7 con una disponibilidad objetivo del 99.5%
• Mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipación
• Soporte técnico disponible de lunes a domingo

7.2 Factores Externos:

El servicio puede verse afectado por:

• Fallas en redes de operadores móviles
• Problemas de conectividad a internet
• Casos de fuerza mayor o emergencias nacionales
• Mantenimientos de infraestructura de terceros

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Al usar el servicio, usted acepta el tratamiento de sus datos según dicha política.

9. Terminación del Servicio

9.1 Terminación por el Usuario:

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• Los SMS no utilizados permanecen disponibles por 2 meses
• Debe solicitar eliminación de datos si lo desea

9.2 Terminación por la Empresa:

Podemos suspender o terminar el servicio si:

• El usuario viola estos términos
• Se detecta uso fraudulento o ilegal
• No se realizan pagos pendientes
• Se proporciona información falsa
• Por razones de seguridad o técnicas graves

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del servicio, incluyendo software, diseño, textos, logotipos y marcas, pertenecen a la empresa o sus licenciantes. El usuario obtiene únicamente una licencia limitada para usar el servicio según estos términos.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación. Le notificaremos cambios importantes por correo electrónico o SMS. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Resolución de Controversias

12.1 Ley Aplicable:

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta según la legislación colombiana.

12.2 Jurisdicción:

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Medellín, Antioquia, Colombia.

12.3 Solución Amistosa:

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver las controversias de manera amistosa a través de comunicación directa o mediación.

13. Contacto

14. Disposiciones Generales

14.1 Separabilidad:

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.2 Totalidad del Acuerdo:

Estos términos, junto con la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del servicio.

14.3 Renuncia:

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de la empresa no constituirá una renuncia a dicho derecho.